咨询导办平均用时不到1分钟！三水AI政务助手显身手
“光伏报建就像开车导航那么简单！三水太与时俱进了！这么快就推出了AI政务服务，输入一个问题就能获得全场景解决方案。这次体验让我们坚定了在三水的投资信心！”
2月25日，刚到三水发展的企业代表刘先生来到三水区政务服务中心大厅办理光伏报建业务时惊喜发现，当他在AI政务平台输入“光伏报建”问题时，系统立即调取关联政策法规，并结合知识库进行分析，生成结构化办理方案，详细介绍核心审批要求、需要准备的申报材料、办理通道和光伏报建的技术要求等重要信息供参考，业务办理效率大大提升。
企业现场体验AI政务助手。
在引入人工智能创新改革后，三水区政务服务中心服务效能得到又一次提升。AI政务助手的推出，为中心的智能服务体系蓄势赋能，提供更加精准的服务。
据了解，AI政务助手深度融合DeepSeek-R1全尺寸6710亿参量大模型，汇聚24个部门193个高频业务和126个政策法规文件、办事流程知识要点以及131条高频咨询语料，能实现自然语言问答。
三水区政务服务中心利用区政务服务和数据管理局开发的数智助手为底座，打造了一套独特的便民服务系统。该系统包含两大特色：一是覆盖企业常见高频业务、工程建设项目报建指南和民生高频业务，让群众办事一目了然；二是整理了基础政策法规库，为工作人员提供知识支撑，确保服务专业高效。
基于“数字化服务零距离”原则，三水区政务服务中心率先构建首个直接面向群众开放的政务知识中枢，依托其数据处理能力，接入DeepSeek-R1大模型的深度推理技术，形成AI架构，提供政策解读、情景引导等功能。
“AI政务助手双向赋能政务服务需求侧和供给侧，政务效率与服务体验得到几何级跃升。”企业服务大厅负责人介绍，据统计，AI政务助手试运行阶段，咨询导办平均用时不到1分钟，高频政务咨询准确率突破95%，日均处理咨询量增长30%。此外，AI政务助手还能为工作人员提供智能辅助，压缩咨询导办工作人员岗前培训周期50%以上。
“这是三水政务服务与AI大潮的双向奔赴。”三水区行政服务中心主任李锦铭表示，近年来中心致力打造数智化政务服务大厅，随着AI政务助手日趋成熟，后续将在各镇街及延伸服务点逐步铺开，并推出系列网办操作指引视频，探索AI服务监督，提升政务服务水平，构建“智治善政”的新型政务生态。