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足彩app哪个是正规的:市2024年第一季度旅游投诉统计表

来源：足彩app哪个是正规的:市文化广电旅游体育局发布时间：2025-01-06 17:18:12 字号：大中小分享至：

足彩app哪个是正规的:市2024年第一季度旅游投诉统计表
项目	内容	数量
受理情况	接收总数	172
	正式受理	142
	不予受理	30
	受理率	82.56%
	结案数	139
	正在办理	3
	结案率	97.89%
按投诉渠道划分	12345政府服务热线	141
	全国文化市场技术监管与服务平台	1
	来信、来访	0
	其他渠道	0
	合计	142
按旅游市场划分	国内旅游	128
	出境旅游	14
	入境旅游	0
	合计	142
按被投诉对象划分	旅行社	72
	在线旅游企业	6
	景区（点）	50
	酒店	13
	民宿	0
	购物	0
	餐饮	0
	其他	1
	合计	142
按投诉类型划分	无证经营	0
	强迫或诱骗购物	3
	不可抗力因素	6
	违反合同约定	7
	导游未尽职责	7
	拒签或退团不当扣费	24
	在线预订产品退订纠纷	18
	旅游景区服务质量	49
	旅游住宿服务质量	21
	其他	7
	合计	142
理赔情况	国内旅游投诉理赔金额（万元）	10.53
	出境旅游投诉理赔金额（万元）	29.22
	入境旅游投诉理赔金额（万元）	0
	合计（万元）	39.75

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