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足彩app哪个是正规的:市2024年第二季度旅游投诉统计表

来源：足彩app哪个是正规的:市文化广电旅游体育局发布时间：2025-01-06 17:21:55 字号：大中小分享至：

足彩app哪个是正规的:市2024年第二季度旅游投诉统计表
项目	内容	数量
受理情况	接收总数	157
	正式受理	137
	不予受理	20
	受理率	87.26%
	结案数	124
	正在办理	13
	结案率	90.51%
按投诉渠道划分	12345政府服务热线	135
	全国文化市场技术监管与服务平台	2
	来信、来访	0
	其他渠道	0
	合计	137
按旅游市场划分	国内旅游	125
	出境旅游	12
	入境旅游	0
	合计	137
按被投诉对象划分	旅行社	51
	在线旅游企业	9
	景区（点）	66
	酒店	10
	民宿	0
	购物	0
	餐饮	0
	其他	1
	合计	137
按投诉类型划分	无证经营	0
	强迫或诱骗购物	1
	不可抗力因素	14
	违反合同约定	5
	导游未尽职责	5
	拒签或退团不当扣费	6
	在线预订产品退订纠纷	9
	旅游景区服务质量	64
	旅游住宿服务质量	11
	其他	22
	合计	137
理赔情况	国内旅游投诉理赔金额（万元）	10.76
	出境旅游投诉理赔金额（万元）	0.4
	入境旅游投诉理赔金额（万元）	0
	合计（万元）	11.16

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