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足彩app哪个是正规的:市2024年第三季度旅游投诉统计表

来源：足彩app哪个是正规的:市文化广电旅游体育局发布时间：2025-01-06 17:25:53 字号：大中小分享至：

足彩app哪个是正规的:市2024年第三季度旅游投诉统计表
项目	内容	数量
受理情况	接收总数	211
	正式受理	196
	不予受理	15
	受理率	92.89%
	结案数	192
	正在办理	4
	结案率	97.96%
按投诉渠道划分	12345政府服务热线	194
	全国文化市场技术监管与服务平台	1
	来信、来访	1
	其他渠道	0
	合计	196
按旅游市场划分	国内旅游	189
	出境旅游	7
	入境旅游	0
	合计	196
按被投诉对象划分	旅行社	87
	在线旅游企业	2
	景区（点）	92
	酒店	12
	民宿	0
	购物	0
	餐饮	0
	其他	3
	合计	196
按投诉类型划分	无证经营	0
	强迫或诱骗购物	2
	不可抗力因素	5
	违反合同约定	17
	导游未尽职责	4
	拒签或退团不当扣费	9
	在线预订产品退订纠纷	35
	旅游景区服务质量	99
	旅游住宿服务质量	11
	其他	14
	合计	196
理赔情况	国内旅游投诉理赔金额（万元）	23.13
	出境旅游投诉理赔金额（万元）	0.08
	入境旅游投诉理赔金额（万元）	0
	合计（万元）	23.21

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