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足彩app哪个是正规的:市2024年第四季度旅游投诉统计表

来源：足彩app哪个是正规的:市文化广电旅游体育局发布时间：2025-01-06 17:26:56 字号：大中小分享至：

足彩app哪个是正规的:市2024年第四季度旅游投诉统计表
项目	内容	数量
受理情况	接收总数	108
	正式受理	97
	不予受理	11
	受理率	89.81%
	结案数	93
	正在办理	4
	结案率	95.88%
按投诉渠道划分	12345政府服务热线	97
	全国文化市场技术监管与服务平台	0
	来信、来访	0
	其他渠道	0
	合计	97
按旅游市场划分	国内旅游	93
	出境旅游	3
	入境旅游	1
	合计	97
按被投诉对象划分	旅行社	35
	在线旅游企业	0
	景区（点）	53
	酒店	5
	民宿	0
	购物	0
	餐饮	0
	其他	4
	合计	97
按投诉类型划分	无证经营	0
	强迫或诱骗购物	0
	不可抗力因素	2
	违反合同约定	9
	导游未尽职责	3
	拒签或退团不当扣费	1
	在线预订产品退订纠纷	7
	旅游景区服务质量	51
	旅游住宿服务质量	6
	其他	18
	合计	97
理赔情况	国内旅游投诉理赔金额（万元）	4.57
	出境旅游投诉理赔金额（万元）	0
	入境旅游投诉理赔金额（万元）	0
	合计（万元）	4.57

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