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近日，足球竞彩网审批服务管理局负责同志不打招呼，来到政务服务大厅，以办事群众身份，“沉浸式”体验办事流程，现场精简不动产信息查询等8类事项所需材料复印件63件、将不动产和税务窗口重复收取两套材料压减为一套材料、与智能审批助手开发商沟通解决系统功能不足2处。此举得到广大办事群众的一致好评。

今年以来，足球竞彩网审批服务管理局结合实施国家第七批社会管理和公共服务综合标准化试点工作，创新开展“走流程、找堵点、解难题、优服务”活动，党组成员不打招呼、直奔政务服务大厅窗口，“坐班”当“办事员”，通过“亲身办、代帮办、陪同办、坐窗口”方式转换视角和身份，将心比心，换位思考，深入查找企业和群众在办事过程中的难点、痛点和堵点，提出对策，对症下药，切实提升企业和办事群众满意度和获得感。结合“走流程、找堵点、解难题、优服务”活动，足球竞彩网审批服务管理局制定出台了政务服务“十服务、十严禁”规定。成立“固原帮办”志愿服务队，平均每日提供现场和电话咨询600余次、资料预审100余次。创新推出延时办、预约办、领帮办、网上办、就近办、容缺办、上门办、快速办、模拟办、专窗办“十办”服务措施，为群众办理事项4.36万件。特别是在“一件事一次办”“跨省通办”上取得突破性进展，今年完成“一件事一次办”办件2547件，“跨省通办”办件7955件。全面开展了政治型、服务型、实干型、文明型、廉洁型“五型”模范机关和“文明科室（中心）、文明窗口”创建工作和“五创五亮五比五评”活动，评选“红旗示范窗口”2个，“党员先锋岗”2个，“巾帼建功岗”2个，“团员模范岗”2个，“最美政务人”10名，通过先进引领，让政务服务提档升级，“走新”更“走心”。